B2B SaaS — Satış Öncesi AI Ajanı

Bir B2B yazılım firması için Claude tabanlı, şirket içi dökümanlara ve ürün dokümantasyonuna RAG ile eğitilmiş satış öncesi yapay zeka ajanı. Web widget ve WhatsApp Cloud API üzerinden çalışıyor; tekrar eden satış öncesi soruların büyük bölümünü saniyeler içinde yanıtlıyor, sıcak fırsatı insan ekibe aktarıyor.

Problem

Satış ekibi, ürün dökümantasyonunda tekrar eden aynı sorulara günde 2–3 saat ayırıyordu; yanıt süreleri uzun, takipte düşüş yüksek, lead skorlama tutarsızdı. Mesai dışı sorular ertesi güne sarkıyor, anlık karar veren KOBİ alıcıları rakip ürüne yöneliyordu.

Çözüm

Claude (Anthropic) üzerine RAG (vektör veritabanı) ile şirketin tüm satış öncesi dökümanları (ürün PDF, fiyat tablosu, SSS, çözüm sayfaları) indekslendi. Ajan web widget ve WhatsApp Cloud API üzerinden 7/24 yanıtlıyor; nitelikli ipucu (qualified lead) tespit edince ekibe Slack ve CRM bildirimi geçiyor. Loglama, kullanım paneli ve aylık maliyet kontrolü standart kuruldu.

Stack

Claude (Anthropic) · RAG
OpenAI embeddings · vektör DB
WhatsApp Cloud API
Web widget (Next.js)
n8n + CRM webhook
Loglama ve kullanım paneli

Metrikler

Tekrar Eden Soru

%70 azalma

Yanıt Süresi

Saniyeler

Yatırım Geri Dönüşü

~2 ay