Estetik Klinik — WhatsApp Randevu Otomasyonu
İstanbul'da bir estetik & sağlık kliniği için resmi WhatsApp Cloud API üzerinden uçtan uca randevu, hatırlatma ve sonrası iletişim otomasyonu. Ortalama yanıt süresi 4 saatten 90 saniyeye, randevu kaçırma oranı yarı yarıya indi.
Problem
Klinik reklam bütçesi yüksekti; ancak gelen WhatsApp mesajlarının önemli kısmı resepsiyon yoğunluğunda gecikiyor, reklamlardan gelen sıcak ilgi soğuyordu. Randevu hatırlatması manuel yapılıyor, no-show oranı bütçeyi yiyordu.
Solution
Resmi WhatsApp Cloud API üzerinden hızlı yanıt akışları kuruldu: hizmet bilgisi, fiyat aralığı, randevu rezervasyonu (takvim entegrasyonu) ve KVKK aydınlatma onayı. Otomatik hatırlatma 24 saat ve 1 saat öncesi; randevu sonrası bakım iletişimi. n8n üzerinden CRM, takvim ve faturalama sistemleri bağlandı.
Stack
- Resmi WhatsApp Cloud API
- n8n otomasyon
- Takvim entegrasyonu
- CRM webhook
- KVKK aydınlatma akışı
Metrics
Yanıt Süresi
4 sa → 90 sn
Randevu Kaçırma
%50 azalma
Yayın
5 iş günü